Jak nakupovat? +420 730 779 780
Přepnout menu
Search
Můj košík
Menu

VRÁCENÍ ZBOŽÍ ZAKOUPENÉHO V INTERNETOVÉM OBCHODĚ DUKA

Ve lhůtě 30 dnů, období po nákupu, můžete svou objednávku vrátit v několika jednoduchých krocích:

  1. Pro odstoupení od kupní smlouvy zašlete adresu prosím na e-mail: [email protected] . V e-mailu uveďte následující údaje:

     

    - Jméno a příjmení

    - Váš kontaktní e-mail a telefonní číslo

    - Číslo objednávky

    - Identifikační číslo produktu

    - Název a počet produktů

    - Číslo účtu pro vráceno í peněz (u platby na dobírku)

  2.  Zboží bylo pečlivě zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
  3. Na balík prosím uveďte číslo objednávky, kterou vracíte. Chybějící číslo může zpozdit zpracování zásilky a vyřízení refundace. 
  4. Zboží, které chcete vrátit, zašlete na následující adresu našeho skladu:

Sklad DUKA (FHB Group Sväty Jur)

Priemyselná 1637/3

900 21 Svätý Jur

Slovensko

 
DŮLEŽITÉ : Sklad nepřijímá zásilky na dobírku.


Peníze za vrácené zboží dostanete do 14 dnů od doručení zásilky do našeho skladu, a to podle způsobu původní platby:

  • Platba na dobírku: Peníze budou vráceny převodem na účet, který jste uvedli v odstoupení od kupní smlouvy.
  • Online platba:  Refundace proběhne převodem na účet, ze kterého byla platba odeslána.

Pokud se rozhodnete vrátit produkt a navíc vám vznikly náklady na doručení, získáte jednorázovou náhradu těchto nákladů ve výši nejlevnějšího způsobu doručení, který obchod aktuálně nabízí (79,00 Kč).

Máte-li jakékoli dotazy ohledně vráceného zboží, neváhejte nás kontaktovat! Rádi vám pomůžeme.

Telefon: +420 730 779 780

Pracovní doba: Pondělí - pátek, 8:00 – 20:00

Naši konzultanti vám rádi pomohou!

Správcem Vašich osobních údajů je společnost Ecological Systems Engineering s.r.o. Sídlo: Eliášova 922/21, 160 00 Praha. Zapsaná v OR vedeném: Městský soud v Praze odd.: C, vložka: 282552, IČO: 06459269, DIČ: CZ06459269 E-mail: [email protected]

Administratorem Twoich danych osobowych jest Duka International S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Powązkowska 44C, kod pocztowy 01-797, KRS 0000607221, NIP 525-26-51-886, REGON 363989219, kapitał zakładowy: PLN 1.300.000,00, e-mail: [email protected], tel.: 608 921 770, Inspektor Ochrony Danych Osobowych: Michał Tomaszewski [email protected]

 

Formularz zwrotu zamówienia

Produkty zakupione w salonach DUKA podlegają wymianie w ciągu 14 dni od momentu zakupu.
Produkt możesz wymienić na podstawie paragonu lub faktury w salonie DUKA, w którym został on zakupiony,
Produkt nie może być uszkodzony, zabrudzony, uprany, zmodyfikowany. Ponadto, produkt powinien posiadać wszystkie metki, etykiety i opakowanie, o ile posiadał je przy zakupie. Produkt sprzedawany w komplecie lub w promocji, nie może zostać zwrócony w częściach tylko w całości, tak jak został zakupiony.
Nie przyjmujemy zwrotu artykułów spożywczych.
Wymiana możliwa jest na inny produkt w tej samej lub wyższej cenie, za dopłatą różnicy. Możesz też dokonać wymiany na kartę upominkową DUKA o wartości zwróconego towaru. 

Listę salonów znajdziesz tutaj: https://duka.com/pl/otwarte-salony-duka